Herramientas para analizar el alcance de hashtags

La sobreexplotación de los hashtags

A día de hoy todo el mundo usa hashtags hasta hablando o con situaciones que no tienen nada que recoger en un hashtag. Se han convertido en una herramienta de conversación online imprescindible y sirven para facilitar búsquedas de una forma brutal, sin embargo: ¿sabemos si el hashtag que  hemos creado para una campaña está teniendo el efecto que queríamos o si por el contrario ha sido un fracaso?

Muchos gestores de cuentas llevan integrados una aplicación que analiza el hashtag que se usa en las comunicaciones, de esta forma es muy fácil de analizar el éxito que haya tenido y agrupar todos los tuits que haya realizado tu cuenta de manera automática.

Pero también existen otras webs aisladas que dan datos interesantes sobre el funcionamiento de nuestro hashtag. Yo uso principalmente Keyhole, pero también funciona muy bien Hashtracking en su modo gratuito (porque si quieres mejor servicio tienes que pagar).

 

KeyHole: #hashtags y análisis interesante

ejemplo sobre un análisis con keyword

Esta herramienta de análisis me parece la más práctica de manera gratuita. No solo porque además de trackear hashtags también analiza cuentas, palabras claves y menciones (aunque para esto siempre preferiré Twitter Analitycs) sino porque además te da mucha información útil sin necesidad de enseñar la tarjeta de crédito. Además trackea tanto la red social del pajarito como Instagram (aunque esto lo ofrecen varias webs de tracking).

Cuando introduces el hashtag que quieres analizar (por ejemplo en mi caso #MTGEMN) también te da palabras clave o keywrods paralelas que los usuarios han usado con este tema (por ejemplo prerelease, eldritch, moon, cartas, set, magic…) y te lo da de una forma muy visual y fácil de entender.

Además de la información básica que todas las aplicaciones ofrecen, hay otra información relevante que te da esta aplicación como es el número de retweets, entradas originales o respuestas, el sentimiento del tuit o la fuente desde la que realizan el tweet.

Y por supuesto otra de las opciones interesantes para las que usar esta aplicación es para obtener todos estos aportes e información en otros formatos a los que exportar.

Conclusión:

A pesar de haberos mostrado que existen estas herramientas para analizar el funcionamiento de los hashtags, recordad que no todos nuestros usuarios los usarán y que cuanto más intuitivo y fácil de recordar mayor será el éxito. Estos análisis no se deben tomar como datos estadísticos de quiénes son tus usuarios sino de análisis de comportamientos de un hashtag para crear mejores campañas.

Por ejemplo, si vemos en el tracking de KeyHole que muy poca gente lo ha usado desde Android, no significará que tengas pocos usuarios que usen Android, sino que tal vez tu #hashtag es demasiado largo o incómodo de usar desde una plataforma móvil.

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Explicación rápida de lo que es el inbound marketing

¿Qué es el inbound marketing, ese tipo de marketing que ahora parece estar tan de moda?

Hace mucho que había escuchado este nuevo concepto, pero desde que dije que asistiría a The Inbounder (que por cierto si queréis asistir pero os parece algo cara la entrada, con el código InbounderINES podéis obtener un descuento) me empecé a interesar más por esta nueva filosofía del marketing.

El Inbound Marketing realmente se trabaja desde hace 5 años aproximadamente y puede que incluso más, mucha gente tal vez ni siquiera sabía que estaba usando las doctrinas de esta nueva técnica de marketing digital hasta que se le puso nombre. Sin embargo, esta nueva forma de trabajar con el consumidor era necesaria ya que actualmente existe multitud de ofertas para un mismo producto o servicio y gracias a Internet todo el mundo tiene acceso a ellas entonces, ¿cómo hacemos que nuestro producto destaque?

Explicación rápida:

Imaginaos un producto que trabaja con Inbound Marketing como un imán que atrae a clientes de manera orgánicas conmovidos por su forma de publicidad o interesados por todo lo que envuelve ese producto.

¿Cómo funciona y qué tiene de diferente del marketing tradicional?

Como he encontrado en la página 40defiebre.com el estilo de conseguir clientes a través del Inbound Marketing sería:

Seguimiento del Inbound Marketing en referencia al producto y cliente

Y poco a poco, cuando hayamos captado al cliente, le damos un contenido más complejo para que comprenda que nuestro producto es serio y que nos comprometemos con el servicio que le ofrecemos.

Los pilares del Inbound Marketing

Los pilares fundamentales por los que se sostiene este tipo de venta del producto es la difusión y la creación de un universo y experiencia alrededor del producto. A diferencia del marketing tradicional que avasalla al usuario, este trata de hacer atractivo su producto con una buena gama de opciones alrededor del mismo que lo llevarán a convertirse en líder.

El Inbound Marketing se centra en la persona, usuario, comprador para poder ver qué tipo de mundo le gusta y poder ofrecérselo para atraerle a ese servicio.

No es cuestión de crear contenido por crear o malgastar el tiempo spameando a usuarios con información que puede que no le interese, sino que se trata de hacer tu producto único y que el mismo usuario venga a ti a través de diversas herramientas que potencien lo que estás vendiendo.

Dónde podéis consultar más información:

Google es muy amplio, así que os dejo varios enlaces que he consultado para poder escribir este artículo y así poder leer más información. Además la semana que viene asistiré a The Inbounder y os podré comentar las charlas más interesantes a las que acudí.

 

¿Para qué se usa Medium?

¿qué es medium? la nueva red social que mezcla twitter con blogger que cada vez tienes más importancia, hablamos de su usuario ideal y opinamos

Dicen que es la plataforma en la que hay que estar y aunque parece que en España no ha llegado del todo, os avanzaré que es la nueva red social nacida de los padres de Twitter y Blogger.

Este vídeo vemos una pequeña introducción bastante clara en inglés:

¿Para qué se usa Medium?

Sabiendo que esta red social fue el resultado de una noche loca de Twitter y BloggerBiz Stone y Evan Williams, cabe esperar que nos encontremos algo a caballo entre ambas plataformas. Es cierto que cada vez se visitan menos los blogs y bitácoras, así que esta red social parece pretender dar una salida a aquellos usuarios que se han quedado algo huérfanos en redes sociales que potencien la escritura sin limitación de caracteres.

Por otro lado es una buena red en donde encontrar información sobre todo aquello que te gusta. El paralelismo que le veo podría ser con Meneame, ya que tienes historias que las puede publicar cualquier persona desde la más profesional a la menos y que a través de etiquetas las vas localizando. Puedes seguir usuarios que te parezcan interesantes pero a través de las etiquetas de tu perfil te irán sugiriendo historias que la aplicación piense que son relevantes según los gustos que definiste, ¿nunca has querido tener un portal donde encontrar información relevante sobre los temas que quieres?

Medium ofrece la frescura y espontaneidad de Twitter al mismo tiempo que la cantidad de información que puede ofrecer un artículo de un blog. Además los lectores podrán dejar notas en cada párrafo para que el autor pueda dar más información sobre lo que se está exponiendo generando así una conversación sobre un tema y un mayor aprendizaje del mismo.

¿Quién es el usuario ideal?

No necesitamos estar en todas las redes sociales, solo aquellas que se acoplen a nuestra forma de ser. El usuario ideal de esta red social es aquel que le guste tanto escribir como informarse de temas concretos de los que no suele encontrar información fácilmente. También es una plataforma interesante para todos aquellos escritores que principalmente redacten en inglés pues de esta forma su mensaje podrá llegar más lejos ya que no se queda enclaustrado en los feeds de plataformas más obsoletas (como WordPress, Blogspot, etc.) y que tengan que vivir de posicionamiento y suscripciones.

Opinión personal:

Francamente, echaba de menos una plataforma en la que poder encontrar información relevante sobre temas específicos. Twitter es un mundo de locos y es muy fácil perderte la información que realmente buscas o terminar siendo carne de crítica. Es muy fácil discutir sin sentido y muy complicado encontrar conversaciones variadas de las que realmente se extraiga una conclusión que te aporte algo. Medium ofrece, dentro de unos parámetros de gustos, información de todo tipo que no solo te podrá dar una visión más amplia de lo que te interesa sino que además te dará la oportunidad a discutirla y aprender.

Creo que con esta red social se cubre el olvido en el que estábamos los escritores de más de 140 caracteres que tanto temía que caeríamos en el olvido.

Os dejo este vídeo de su propia página donde os explica un poco más lo que es esta red social.

¿Vosotros la habéis probado? ¿qué os parece? ¿qué red social se acopla más a vuestra personalidad?

Me distraigo mucho delante del ordenador ¿cómo lo soluciono?

Cuando trabajamos frente al ordenador la máxima distracción es también nuestra propia herramienta. Como por desgracia no gozamos de todo el tiempo del mundo para nuestros proyectos y el tiempo es oro, existen varias formas de evitar distracciones y, sobre todo, de hacer que nos centremos en nuestro trabajo. A continuación hablo de unas cuentas pero existen muchas más, así que añadid en comentarios aquellas opciones que no estén explicadas y penséis que son importantes señalar:

Herramientas web:

Existen herramientas web llamadas temporalizadores pomodoro que bloquean las páginas que creáis necesarias en los horarios que te hayas establecido de trabajo. Estas extensiones para tu navegador impiden que visites las webs que le señales y solo te dan un margen de tiempo para distraerte y consultarlas pero de forma muy acotada con temporalizador.

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De esta forma evitamos la tentación y trabajamos aprovechando más el tiempo. Claro está, no te restringe estas páginas en tu móvil o si vas al ordenador de al lado… aunque sí es cierto que también existen estos mismos temporalizadores pomodoro para móvil android o iPhone.

Estas herramientas existen como extensiones de Chrome tipo Chromodoro, Strict Workflow, Gimme a break, Pomodoro

También tenéis pomodoros que no están sujetos a Chrome como Keep Focused (este lo usé, es muy fácil de usar), Cold Turkey, Freedom

Espacios co-working:

Si realmente lo que te preocupa es el no poder centrarte en tu casa, la vida de autónomo es dura y solitaria además de que pasar tanto tiempo encerrado en esas cuatro paredes puede matarte lentamente. Para eso se crearon los lugares de co-working que poco a poco van invadiendo todas las ciudades. Estos sitios son espacios abiertos a todo el mundo que por una cantidad mensual te permiten tener una oficina fuera de casa.

co-working-stock-photoHay webs que se especializan en encontrar espacios de co-working en tu ciudad aunque muchas veces puede venir bien incluso montártelo por tu cuenta con gente que conozcas que puedes funcionar bien.

Recomiendo visitar las web de: Comunidad Coworking o Desk surfing que te encuentra sitios en tu ciudad (si los hay).

Otras técnicas:

Muchas veces el problema con el que nos encontramos es que lo tenemos todo digitalizado y la mente se distrae mucho frente a pantallas. Yo siempre llevo mil cuadernos a todas partes, tener uno que te sirva de agenda aunque sea de notas es muy útil a la hora ya no solo de saber qué tienes que hacer sino también de apuntar tareas.

Hay mucha gente que prefiere Google Calendar, es otra herramienta que te va avisando de los eventos del día y que, vinculada con Gmail te va anotando las citas que has acordado por correo. También hay otras herramientas web que te permiten tener un seguimiento de tareas hechas y por hacer como es Basecamp. Basecamp es una aplicación web que te permite trabajar con varios usuarios al mismo tiempo, puedes meter por ejemplo a tu grupo de trabajo y cada uno con su cuenta se crea un proyecto que es compartido con el resto y aunque no puedas modificarlo a no ser que te invite, puedes ver qué es lo que está haciendo y cuáles son sus tareas. También se pueden compartir materiales y se pueden crear documentos entre todos (un poco como Google Docs).

moleskine-legoAún con todo esto, yo soy mucho más amiga del papel y lo escrito que de lo digital y en muchos cursos de organización de tiempo recomiendan tener una agenda, parece mucho más intangible algo que has escrito y lo tomas con más seriedad. Aunque en el día a día uso Outlook y le pongo banderitas a todo lo que voy recibiendo para saber qué es lo que tengo que hacer, para proyectos más grandes o que se tienen que completar en varias fases suelo funcionar mejor con una agenda o libreta en la que voy tachando lo que ya he completado (soy muy, MUY fan de las libretas, tengo miles y todas con un uso específico).

 

Como he dicho al principio del artículo, estas son algunas de las miles de herramientas y trucos para maximizar vuestro tiempo frente al ordenador o vuestra forma de trabajar, ¿tenéis otros trucos? ¿cuáles? compartidlos y comentar que esas cosas siempre son bien recibidas.

Cómo buscar trabajo dentro del sector del videojuego

Estos son mis consejos para empezar a trabajar en la industria que uno quiera:

Todos aquellos que seáis emprendedores y autónomos, lo siento, nos vemos en otro artículo.

Mucha gente me pregunta cómo se puede empezar a trabajar dentro de la industria del videojuego o geek, o al menos, cómo poder llegar a trabajar para una empresa del sector que te guste. Os digo que no es fácil, y espero que (como sorprendentemente he visto ocasiones) cuando les el esfuerzo que supone y que no es cuestión de enchufe, se desaniman porque realmente: cuesta trabajo conseguir un trabajo.

Leer más “Cómo buscar trabajo dentro del sector del videojuego”

Cómo llegué a ser CM para Wizards of the Coast

Últimamente he tenido bastantes comentarios, correos y privados de gente que quería saber cómo he llegado a ser Community Manager para Wizards of the Coast. Muchos estaban más interesados en trabajar para una empresa en este sector y otros más específicamente en la labor de community manager, así que me he decidido a escribir este artículo sobre mi experiencia ya que me da la sensación de que puede venir bien a mucha gente, más de la que pensaba.

Estudié Traducción e Interpretación con inglés, alemán y chino y siempre he sido muy curiosa para las redes sociales y comunicación (aquí me refiero a que creo que tengo 16 blogs o webs además de interesarme muchísimo la prensa) además de jugadora de videojuegos desde los 5 años (y le he dado siempre a todo lo demás: rol, Magic, Warhammer, Airsoft, Paintball…). Como tener una carrera está muy bien pero mejor aún lo está independizarse, a los tres meses de terminarla ya tenía trabajo (soy muy ambiciosa y a veces me paso de impaciente).

Mientras estaba trabajando en un hospital de intérprete y call center, un amigo me mandó la oferta de trabajo que Wizards of the Coast había publicado en una web de Magic. Como tenía mucho tiempo libre pensé <<Este trabajo lo quiero, así que vamos a currarnos algo>>.

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Como veis, siempre he sido mononegro

Ahora mismo lo habría hecho de muchas otras formas y según luego me confirmaron realmente hacer un currículum creativo tampoco sirvió demasiado, pero estoy segura que al menos les parecería una frikarda que lo flipas, cosa que no venía mal para trabajar con el equipo que iba a trabajar: por lo tanto, sí que sirvió para algo y mi recomendación sigue siendo: si vais a hacer algo, hacedlo que destaque sobre el resto de manera positiva.

La razón también de enviar esto era que estaba harta de trabajarme CVs que luego nadie contestaba, y ya sabemos como son las empresas grandes, así que al menos de esta forma me aseguraba que si me pedían un currículum más detallado (aparte del que tenía colgado en la web) era porque, al menos, me habían visto. En otras ocasiones he hecho currículums que no eran tan adaptados a la empresa y especificaba más mis funciones y aptitudes pero sí que estaban amoldados un poquito. En estas otras ocasiones me dijeron que sí que les llamó la atención de manera positiva y el feedback fue bueno, así que sigo insistiendo: destacad.

Tras tres entrevistas de trabajo, el 5 de noviembre de 2013 empecé a trabajar para Wizards of the Coast. Ante una entrevista de trabajo, por mucho que te impresione el puesto o la empresa tienes que estar o al menos parecer seguro de ti mismo/a y no mostrar que estás impresionado sino que esto es lo normal para ti. En un puesto de comunicación sobre todo lo que quieren es una persona que sea segura de sus acciones y responsable, que no tenga miedo a lo inesperado y, ante todo, que sepa actuar como representante de tal empresa.

Con respecto a buscar trabajo en el sector que quieres: céntrate en él. Yo solo hacía que mirar ofertas de trabajo de Sony, Microsoft, Nintendo, Wizards of the Coast, Blizzards, Activision, Ubisoft… sed pacientes e insistentes (otro día dedicaremos un post a esto si os parece bien).

¿Qué hace un Community Manager?

cmDe todo. No sé si esto pasa en otras empresas, pero por lo que he estado viendo en otros compañeros/as del sector, los community managers son las personas más polivalentes de la historia del marketing. Somos personas todoterreno y en mi caso, que me llaman Community Specialist, no solo gestiono las cuentas de Twitter, Facebook y Vine, sino que también adapto el plan de marketing internacional, el de prensa, gestiono y organizo eventos, soy portavoz de la marca y desde septiembre también gestiono el equipo español al completo. Y todo esto se resume a: cada día encender el ordenador y contestar a correos como una loca mientras hablas con la gente por Twitter y programas contenido para Facebook. Es una locura, una locura muy divertida.

Así que la gran pregunta es: ¿qué necesita alguien que quiere ser Community Manager?

Paciencia. Ser social. Ser flexible.

social-media-miedo1Estos son los tres puntos claves que si no tienes vas muy mal encaminado en tu profesión. Imaginaos estar atendiendo a un público online, anónimo y que por definición es troll, parece un sueño sobre todo si le añadimos que la mayoría de usuarios no leen más que las cuatro primeras palabras de lo que escribes. Por otro lado tienes que ser alguien muy social ya que no solo vas a tener que hablar con mucha gente sino que tienes que ser muy empático a la hora de atenderlos y ver qué situaciones pueden experimentar. Por último la flexibilidad no solo se aplica a que habrá momentos de más carga de trabajo que otros y que prácticamente puedes no tener horarios si no te obligas a tenerlos (que levante la mano los CMs que tengan instalada la cuenta del curro en su móvil personal), sino además flexible a la hora de adaptarte rápido a lo que es viral y a las nuevas herramientas que te presenten.

Mucha gente me pide opinión acerca de los cursos (yo jamás hice uno). Un curso puede ser interesante si te enseñan herramientas de pago que además sean actuales y en boca de todos como: SocialBro, Sprinklr o SproutSocial. Sin embargo si te enseñan a usar Tweetdeck o Hootsuite no te van a enseñar nada que no puedas aprender tú solo. Además a ser social no te lo enseñan en un curso.

Igualmente, cada empresa usa su plataforma (casi), si es de las gratuitas ya vendrás enseñado si le has echado horas y si es de las de pago, no será nada que no puedas aprender en la primera semana de trabajo.

Al final me ha salido un artículo más largo de lo esperado, pero espero que os sea útil. Seguid mi blog para no perderos las actualizaciones semanales y comentad las dudas que tengáis además de sugerir temas que os parezcan interesantes-

La lógica de la ilógica

La primera vez que pasé un tiempo en el extranjero fue en 2006. Me dieron una beca para estudiar un mes en el extranjero, más específicamente en Irlanda. Yo siempre había viajado mucho con mis padres, pero como ellos no saben idiomas nos habíamos centrado en descubrir los recovecos de España, así que esa fue la primera vez que sobrepasé (o más bien sobrevolé) la frontera de España. En Irlanda no solo aprendí a mejorar mi inglés (ahora vienen los comentarios jocosos de “¿inglés en irlanda?“) sino también a aceptar cosas que hasta entonces me parecían que carecían de sentido.

Lo que más me gusta de viajar y vivir en países extranjeros es descubrir situaciones que a ti te parecen ilógicas, pero a ese país, a esa cultura, le parecen lógicas. Por eso mismo es tan importante que alguien que va a ser mediador cultural no solo sepa un idioma, sino que también sepa todo el trasfondo racional de la gente que habla dicho idioma (sí, ahora está hablando la Inés traductora).

Por ejemplo, en los metros de Alemania no hay barreras que te permitan acceso a las vías al ticar, sino que ya dan por supuesto que ticarás por tu cuenta. Al igual que a mí, como española, me parece sorprendente esa confianza en la sociedad, a un alemán le parece sorprendente que alguien no la pueda tener o que no pague esos impuestos que se invertirán en su bienestar.maxresdefault

También hay otras lógicas que son mucho más complicas de aceptar, lógicas que nacen de la irracionalidad de un antojo de alguien con el poder suficiente para influir. O lógicas ocultas para la persona corriente y que llevan acuerdos que no convienen que salgan a la luz. Estas lógicas igualmente existen, igual que existe un porque sí de alguien, pero a mayor escala.

Soy una persona que se enfrasca mucho en comprender el hilo argumental de muchos hechos. Me encanta saber qué motivos llevaron a tomar una decisión. Es por eso que me enamora saber por qué en un país existen ciertas situaciones que, para mí, son incongruencias. Pero, no obstante, muchas veces nos queda simplemente aceptar que las cosas son así porque sí, por cultura, o por una razón que jamás llegaremos a comprender. Es entonces cuando tu percepción del mundo y capacidad de aceptar las cosas se agranda y, en lugar de cegarte, amplías tu nivel de aceptación de lo diferente y hasta puede que algún día le des un uso. Pero también, sed conscientes de que no todo en esta vida tiene una razón ilógica y sobre todo, habrá muchas más razones que tengan una explicación lógica diferente a la vuestra. Además, es mucho más fácil aceptar que algo sea diferente a lo que a uno no le gusta, a que algo sea diferente a lo más lógico que a uno le parece.

¿Qué es lo más ilógico que os habéis encontrado alguna vez? ¿lo llegasteis a comprender?